Kalite Politikası

Kurum Kalite Politikasına Genel Bakış

Sağlıkta kaliteyi ulusal ve uluslararası standartta sürekli iyileştiren, hasta ve çalışan haklarına saygılı ve sürdürülebilir üst düzey diş hekimliği hizmetlerini sağlamayı amaçlayan, vizyon ve misyonumuz çerçevesinde diş hekimliği alanında bilinen en yeni teknolojileri kullanarak, çağdaş alt yapısı ve toplumsal hizmet bilinci ile dünya standartlarında ileri düzey ağız ve diş sağlığı hizmeti sunmak. 

Kurum Kalite Politikasının Amacı

• Kurumda uygulanan tüm kalite sistemlerinin uyum içinde gerekliliklerini uygulamak ve sürekliliğini takip etmek, 
• Kurumun misyonu, vizyonu, değerleri ve stratejileri doğrultusunda, etik değerlerden ödün vermeden kalite geliştirme ve hasta güvenliği çalışmalarını sürdürmek,
• Eğitimi ön planda tutan kanıta dayalı iyileştirme araçlarını kullanarak Kurumda kalite ve hasta güvenliği seviyesini yükseltmek, 
• Her düzeyde etkili iletişimi ve multidisipliner çalışmayı desteklemek, 
• Çağdaş tıbbın gerektirdiği modern teknoloji ile kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
• Ulusal ve uluslararası hasta güvenliğini hedefleri doğrultusunda kaliteli hizmet sunmak, 
• Halk sağlığını koruyucu ve geliştirici çalışmalara katkıda bulunmak, 
• Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini sağlamak ve eğitimini sürekli arttırmak, 
• Optimum mali performansı sağlamak, 
• Kalite Yönetim Sistemi şartlarından ödün vermemek, etkinliğini sürekli arttırmak, 
• Sürekli gelişimi sağlamak, 
• Kurumun sistemlerini ve süreçlerini iyi uygulamalar doğrultusunda kurgulamak ve geliştirmek. 

Kalite Direktörlüğü Olarak Görevlerimiz

• SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak,
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek,
• Öz değerlendirmeleri yönetmek,
• İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetmek,
• Risk yönetimi ile ilgili çalışmalarda yer almak, 
• Hasta deneyimi ve çalışan geri bildirim anketlerinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları gibi) yönetmek,
• SKS çerçevesinde dokümanın yönetimini sağlamak,
• Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmek, 
• SKS çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılmak. 

Kalite Hedefleri

• Hasta güvenliği çalışmalarına tüm çalışanların katılımı ve bilgilendirmesi sağlanarak istenmeyen ve beklenmeyen olayların önüne geçilmesi,
• Hasta kimliğinin doğru belirlenmemesinden kaynaklı hataların önüne geçilmesi,
• Sağlık çalışanları arasında etkin iletişiminin sürecinin geliştirilmesi, 
• Yüksek riskli ilaçların kullanımına bağlı olarak gelişebilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların önüne geçilmesi, 
• Güvenli cerrahi uygulama süreçlerinden ortaya çıkabilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların önlenmesi, 
• Düşme olaylarının önüne geçerek ortaya çıkabilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların engellenmesi, 
• Sağlık hizmeti ile ilişki enfeksiyonların azaltılması için el hijyeni sağlanması, 
• Verilen hizmetin kalitesini belgeleyen çalışmaların hedeflere uygun olarak sürekliliğinin sağlanması, 
• Ortaya çıkabilecek hasta güvenliği kapsamındaki tüm risklerin proaktif olarak değerlendirilmesi ve önlem alınmasının sağlanması, 
• Komitelerin belirlenen periyotta toplanmasının sağlanması, 
• Standartlar ve işleyiş ile uyumlu olarak var olan dokümantasyonun yalınlaştırılması, 
• Hasta bakım sürecinde standardizasyonun sağlanması, 
• Performans göstergeleri; yasa ve yönetmelikler, ulusal ve uluslararası standartlar, kurumda hedef ve stratejileri ile hasta güvenliğini geliştirmeye yönelik ihtiyaçlar doğrultusunda seçilir. Sağlık Bakanlığı’nın Sağlıkta Kalite Standartları için yayınladığı Gösterge Yönetim Rehberi izlenir.

Komitelerimiz

• Kalite Konseyi 
• Bilgi Güvenliği Komitesi 
• Radyasyon Güvenliği Komitesi 
• Tesis Güvenliği Komitesi 
• İlaç Yönetim Komitesi 
• Enfeksiyon Kontrol Komitesi 
• Hasta Hakları Komitesi 
• Eğitim Komitesi 
• Hasta Güvenliği Komitesi 
• Çalışan Sağlığı ve Güvenliği Komitesi (İSG)
• Çalışan Görüş ve Öneri Değerlendirme Komitesi

Ekiplerimiz

• Mavi Kod Ekibi 
• Beyaz Kod Ekibi 
• Pembe Kod Ekibi 
• Öz Değerlendirme Ekibi 
• Bina Turu Ekibi 
• Tıbbı Cihaz Yönetim Ekibi
• Sterilizasyon ve Dezenfeksiyon Ekibi
• Atık Yönetim Ekibi

Kalite Yönetimi

• Doküman Yönetimi 
• Risk Yönetimi 
• Denetim Süreçleri 
• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi 
• Afet ve Acil Durum Yönetimi 
• Göstergelerin İzlenmesi 

Bölüm Kalite Sorumlularımız

Her bölümü temsil eden sorumluluk düzeyinde çalışanlar tarafından oluşturulmuştur. 

Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetlerimiz

• Tıbbi Direktörlük 
• Hemşirelik Hizmetleri 
• Hasta Hizmetleri 
• Hasta Hakları 
• İş Sağlığı ve Güvenliği 

Sağlık Hizmetlerimiz

• Hasta Bakımı 
• İlaç Yönetimi 
• Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü 
• Temizlik, Dezenfeksiyon ve Sterilizasyon Hizmetleri 
• Radyasyon Güvenliği 
• Ameliyathane 

Destek Hizmetlerimiz

• Tesis Yönetimi 
• Otelcilik Hizmetleri 
• Bilgi Yönetimi    
• Malzeme ve Cihaz Yönetimi 
• Tıbbi Kayıt ve Arşiv Birimi 
• Atık Yönetimi 
• Dış Kaynak Kullanımı