نظرة عامة على سياسة جودة المؤسسة
تقديم خدمات صحة الفم والأسنان المتقدمة بمستويات عالمية، بالبنية التحتية المعاصرة وبوعي الخدمة المجتمعية، باستخدام أحدث التقنيات المعروفة في مجال طب الأسنان في إطار رؤيتنا ورسالتنا، ويهدف إلى توفير خدمات طب أسنان مستدامة وعالية المستوى تحترم حقوق المرضى والعاملين، وتعمل على التحسين المستمر للجودة في الرعاية الصحية بمعايير محلية ودولية.
الغرض من سياسة جودة المؤسسة
- تطبيق متطلبات جميع أنظمة الجودة المطبقة في المؤسسة بتناغم ومتابعة استمراريتها،
- مواصلة دراسات تطوير الجودة وسلامة المرضى بما يتوافق مع رسالة المؤسسة ورؤيتها وقيمها واستراتيجياتها، ودون التنازل عن القيم الأخلاقية،
- رفع مستوى الجودة وسلامة المرضى في المؤسسة باستخدام أدوات التحسين القائمة على الأدلة والتي تضع التعليم في المقدمة،
- دعم التواصل الفعال والعمل متعدد التخصصات على جميع المستويات،
- تقديم خدمات صحية عالية الجودة مع التكنولوجيا الحديثة التي تتطلبها الطب المعاصر،
- تقديم خدمات عالية الجودة بما يتماشى مع أهداف سلامة المرضى المحلية والدولية،
- المساهمة في الدراسات التي تحمي وتطور الصحة العامة،
- ضمان رضا المرضى وأقاربهم والعاملين والزيادة المستمرة في تدريبهم،
- توفير الأداء المالي الأمثل،
- عدم التنازل عن شروط نظام إدارة الجودة والزيادة المستمرة لفاعليته،
- ضمان التطوير المستمر،
- تصميم وتطوير أنظمة وعمليات المؤسسة بما يتوافق مع الممارسات الجيدة.
مهامنا بصفتنا مديرية الجودة
- ضمان تنسيق الأنشطة المنفذة في إطار معايير الجودة في الخدمات الصحية (SKS)،
- متابعة الأعمال الموجهة نحو الأهداف والغايات المؤسسية،
- إدارة التقييمات الذاتية،
- إدارة العمليات المتعلقة بنظام الإبلاغ عن الأحداث غير السارة،
- المشاركة في الأعمال المتعلقة بإدارة المخاطر،
- إدارة الأنشطة الهادفة إلى قياس تجربة المريض استطلاعات آراء العاملين (مثل تطبيقات الاستبيانات، وتقييم نتائج الاستبيانات، وأنشطة التحسين المستندة إلى نتائج الاستبيانات)،
- ضمان إدارة الوثائق في إطار معايير الجودة في الخدمات الصحية (SKS)،
- إدارة العمليات المتعلقة بمؤشرات الجودة،
- المشاركة كأعضاء في اللجان المُحَدَّدة في إطار معايير الجودة في الخدمات الصحية (SKS).
أهداف الجودة
- منع الأحداث غير المرغوب فيها وغير المتوقعة من خلال ضمان مشاركة جميع العاملين وإعلامهم بأنشطة سلامة المرضى،
- منع الأخطاء الناجمة عن عدم التحديد الصحيح لقمة المريض (هوية المريض)،
- تطوير عملية التواصل الفعال بين العاملين الصحيين،
- منع الأحداث غير المرغوب فيها وغير المتوقعة التي قد تنشأ اعتماداً على استخدام الأدوية عالية الخطورة،
- منع الأحداث غير المرغوب فيها وغير المتوقعة التي قد تنشأ من عمليات التطبيق الجراحي الآمن،
- منع وقوع حوادث السقوط وتفادي الأحداث غير المرغوب فيها وغير المتوقعة التي قد تنشأ عنها،
- توفير نظافة اليدين للحد من العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية،
- ضمان استمرارية الأعمال التي توثق جودة الخدمة المقدمة بما يتوافق مع الأهداف،
- ضمان التقييم الاستباقي واتخاذ التدابير لجميع المخاطر التي تقع في نطاق سلامة المرضى والتي قد تنشأ،
- ضمان اجتماع اللجان في الفترة المُحَدَّدة،
- تبسيط الوثائق الموجودة بما يتوافق مع المعايير وآلية العمل،
- ضمان توحيد المعايير في عملية رعاية المريض،
لجاننا
- جنة تحسين الجودة
- لجنة أمن المعلومات
- لجنة السلامة الإشعاعية
- لجنة سلامة المنشأة
- لجنة إدارة الأدوية
- لجنة مكافحة العدوى
- لجنة حقوق المرضى
- لجنة التعليم
- لجنة سلامة المرضى
- لجنة صحة وسلامة العاملين (İSG)
- لجنة تقييم آراء ومقترحات العاملين
فرقنا
- فريق الكود الأزرق
- فريق الكود الأبيض
- فريق الكود الوردي
- فريق التقييم الذاتي
- فريق جولة المبنى
- فريق إدارة الأجهزة الطبية
- فريق التعقيم والتطهير
- فريق إدارة النفايات
إدارة الجودة
- إدارة الوثائق
- إدارة المخاطر
- عمليات التدقيق
- نظام الإبلاغ عن الأحداث غير المرغوب فيها
- إدارة الكوارث والطوارئ
- مراقبة المؤشرات
مسؤولو الجودة في الأقسام
تتألف من موظفين عاملين بمستوى المسؤولية يمثلون كل قسم.
خدماتنا المرتكزة على المريض والعامل
- المديرية الطبية
- خدمات التمريض
- خدمات المرضى
- حقوق المرضى
- الصحة والسلامة المهنية
خدماتنا الصحية
- رعاية المرضى
- إدارة الأدوية
- الوقاية من العدوى ومكافحتها
- خدمات التنظيف والتطهير والتعقيم
- السلامة الإشعاعية
- غرفة العمليات
خدماتنا الدعمية
- إدارة المنشأة
- خدمات الضيافة والفندقة
- إدارة المعلومات
- إدارة المواد والأجهزة
- قسم السجلات الطبية والأرشيف
- إدارة النفايات
- الاستعانة بالمصادر الخارجية (التعهيد)