Политика в области качества

Обзор политики качества учреждения

Предоставление передовых услуг по охране здоровья полости рта и зубов на уровне мировых стандартов с использованием современной инфраструктуры и социальной осведомленности с применением новейших технологий, известных в области стоматологии в рамках нашего видения и миссии, направленных на предоставление устойчивых стоматологических услуг высокого уровня, которые постоянно улучшают качество здоровья на национальном и международном уровне, уважают права пациентов и сотрудников.

Цель Политики в области качества учреждения

• Гармонично реализовывать требования всех систем качества, применяемых в учреждении, и контролировать их непрерывность,
• В соответствии с миссией, видением, ценностями и стратегиями учреждения продолжать работу по улучшению качества и изучению безопасности пациентов без ущерба для этических ценностей,
• Повышать уровень качества и безопасности пациентов в учреждении, используя научно обоснованные инструменты улучшения, в которых приоритет отдается образованию,
• Поддерживать эффективную коммуникацию и междисциплинарную работу на всех уровнях,
• Предоставление качественных медицинских услуг с использованием современных технологий, требуемых современной медициной,
• Предоставление качественных услуг в соответствии с национальными и международными целями в области безопасности пациентов,
• Вносить вклад в исследования, направленные на защиту и улучшение здоровья населения,
• Обеспечение удовлетворенности пациентов, их родственников и сотрудников, а также постоянное повышение квалификации,
• Обеспечить оптимальные финансовые показатели,
• Не идти на компромисс с требованиями системы менеджмента качества, постоянно повышать ее эффективность,
• Обеспечить постоянное развитие,
• Создание и развитие систем и процессов организации в соответствии с передовым опытом.

Наши обязанности как Директората по качеству

• Обеспечивать координацию деятельности, осуществляемой в рамках SKS,
• Следить за работой по достижению организационных целей и задач,
• Управление самооценками,
• Управление процессами, связанными с системой оповещения о нежелательных событиях,
• Участие в исследованиях, связанных с управлением рисками,
• Управлять исследованиями по оценке опыта пациентов и опросами сотрудников (например, заявки на проведение опросов, оценка результатов опросов, исследования по улучшению результатов опросов),
• Обеспечение управления документацией в рамках SKS,
• Управление процессами по показателям качества,
• Участвовать в качестве члена в комитетах, определенных в рамках СКС.

Цели в области качества

• Предотвращение нежелательных и неожиданных событий путем обеспечения участия и информирования всех сотрудников в деятельности по обеспечению безопасности пациентов,
• Предотвращение ошибок, связанных с неправильной идентификацией пациента,
• Улучшение процесса эффективной коммуникации между медицинскими работниками,
• Предотвращение нежелательных и непредвиденных событий, которые могут развиться в результате использования лекарственных средств с высоким риском,
• Предотвращение нежелательных и непредвиденных событий, которые могут возникнуть в результате безопасных процессов применения хирургических препаратов,
• Предотвращение нежелательных и непредвиденных событий, которые могут возникнуть в результате предотвращения падений,
• Обеспечение гигиены рук для снижения инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи,
• Обеспечение непрерывности исследований, документирующих качество предоставляемых услуг в соответствии с поставленными целями,
• проактивная оценка всех рисков в рамках безопасности пациентов, которые могут возникнуть, и обеспечение принятия мер,
• обеспечение проведения заседаний комитетов в установленные сроки,
• Упрощение существующей документации в соответствии со стандартами и процедурами,
• Обеспечение стандартизации в процессе ухода за пациентами,
• Показатели эффективности выбираются в соответствии с законами и правилами, национальными и международными стандартами, целями и стратегиями организации и потребностями в повышении безопасности пациентов. Применяется Руководство по управлению показателями, опубликованное Министерством здравоохранения для стандартов качества в здравоохранении.

Наши комитеты

• Совет по качеству
• Комитет по улучшению клинического качества
• Комитет по информационной безопасности
• Комитет по радиационной безопасности
• Комитет по безопасности объектов
• Комитет по управлению фармацевтической деятельностью
• Комитет по инфекционному контролю
• Комитет по правам пациентов
• Комитет по образованию
• Комитет по безопасности пациентов
• Комитет по охране здоровья и безопасности сотрудников (OHS)
• Комитет по оценке мнений и предложений сотрудников

Наши команды

• Команда "Синий код
• Команда "Белый код
• Команда "Розовый код
• Команда самооценки
• Команда по экскурсиям в здания
• Команда по управлению медицинским оборудованием
• Команда по стерилизации и дезинфекции
• Команда по управлению отходами

Управление качеством

• Управление документацией
• Управление рисками
• Процессы аудита
• Система оповещения о нежелательных событиях
• Управление катастрофами и чрезвычайными ситуациями
• Показатели мониторинга

Офицеры по качеству департамента

Сформирован из сотрудников, представляющих каждый отдел на своем уровне ответственности.

Службы, ориентированные на пациентов и сотрудников

• Медицинский директорат
• Сестринская служба
• Услуги для пациентов
• Права пациентов
• Профессиональная гигиена и безопасность

Медицинские услуги

• Уход за пациентами
• Управление лекарственными средствами
• Профилактика и контроль инфекций
• Услуги по уборке, дезинфекции и стерилизации
• Радиационная безопасность
• Операционный блок

Вспомогательные службы

• Управление объектами
• Услуги по управлению гостиницами
• Управление знаниями
• Управление материалами и устройствами
• Отдел медицинской документации и архива
• Управление отходами
• Аутсорсинг